海口一老人上电梯扶手骤停失衡摔倒，外卖小哥挺身而出上前救援

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齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 周小涵
近日，海口一超市内发生惊险一幕，手扶电梯发生故障，一位老人失去重心摔倒被困在电梯上，一名外卖小哥挺身而出将老人救下。

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监控视频显示，电梯故障期间，老人始终抓着扶手不敢松手，随后跌倒在了电梯台阶上，持续数秒后，一位身穿美团外卖服的工作人员出现在画面里将老人扶起，护送她抵达了楼上。
“当时情况真的非常危险”，老人的女儿邱女士至今回忆起来依然感到恐惧，她向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者介绍，事情发生在8月31日早上，在海口的一家旺豪超市里，她的母亲当时想从负一楼乘坐手扶梯到一楼，踏上电梯后发现扶手没有动，“正常扶手和台阶是同时向上的，当时我妈妈在电梯上被拖拽了很长时间，手部脚部有大面积挫伤、红肿、淤青。”
邱女士介绍，当时她在距离事发点十多米的地方，听到有人说“救人”“有人摔倒了”才赶过去，好在那位外卖小哥出现一下子扶住了老人，否则后果不堪设想。她坦言，“旁边好几个人在，都没有人敢站出来，这个外卖小哥真的非常勇敢。”
邱女士还向记者透露，救人之后那位外卖小哥就默默离开了，未留下姓名和联系方式。目前，邱女士已经找到了他，并为他制作了锦旗，准备去当面感谢。
与此同时，邱女士也对超市的处理态度感到气愤。她告诉记者，事发至今，商家还未给出相关解释说明，仅表示事件还在调查当中。
9月1日上午，记者致电涉事超市了解情况，对方表示“不方便回复”，随后挂断了电话。